知乎上線“想法”愈多的異步社區(qū)用即時(shí)內(nèi)容留住用戶
即時(shí)性愈來(lái)愈多地被帶有社交屬性的平臺(tái)重視，這一次是知乎。
8 月 24 日，在新版本 App 上，知乎開(kāi)啟了“想法”功能內(nèi)測(cè)。在“想法”中，用戶可以發(fā)布文字、圖片、視頻等內(nèi)容，即時(shí)、簡(jiǎn)單地記錄日常靈感、思考。在動(dòng)態(tài)下，設(shè)有轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、鼓掌功能，用以用戶間互動(dòng)和討論。
“想法”入口出現(xiàn)在底部通欄的第二個(gè)位置，這可以看出知乎對(duì)于這一實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品的重視，但更多的原因是，在試驗(yàn)的過(guò)程中，“想法”與問(wèn)答、文章混合分發(fā)，與現(xiàn)有首頁(yè)的閱讀預(yù)期不完全契合，在某些場(chǎng)景中催生了不太合適的內(nèi)容。
在某種程度上，這個(gè)帶有各種表達(dá)形式、可與陌生人互動(dòng)的產(chǎn)品相當(dāng)于其他即時(shí)社交產(chǎn)品中的動(dòng)態(tài)，這也是知乎做“想法”的底層邏輯——即時(shí)。
用即時(shí)留住用戶
從用戶互動(dòng)及反饋時(shí)間上來(lái)看，無(wú)非異步社交和同步社交兩種，在過(guò)去，知乎屬于異步社交，一個(gè)問(wèn)題之下的回答可能沉淀多年依舊有新的內(nèi)容補(bǔ)充，但“想法”的上線，解決的是知乎用戶即時(shí)性社交需求。
據(jù)知乎產(chǎn)品孫妍透露，知乎用戶們用手機(jī)進(jìn)行創(chuàng)作的習(xí)慣越來(lái)越高頻，社區(qū)內(nèi)也出現(xiàn)了越來(lái)越多即時(shí)分享的短內(nèi)容?！霸谥?，即時(shí)、輕量的分享需求真實(shí)存在。”
“想法”這一產(chǎn)品出現(xiàn)的邏輯是順應(yīng)社區(qū)里內(nèi)容生產(chǎn)的方向和趨勢(shì)，同時(shí)，這也是知乎留住用戶的途徑。第一，對(duì)于即時(shí)的想法和思考，能夠即時(shí)地獲取與其它用戶的互動(dòng)，而非歷經(jīng)時(shí)日的等待內(nèi)容沉淀——用戶來(lái)到平臺(tái)，便能夠獲取最需要的內(nèi)容，以此提高用戶粘度。
第二，短內(nèi)容降低了內(nèi)容創(chuàng)作的門(mén)檻，特別是對(duì)于那些并不擅長(zhǎng)寫(xiě)作，日常更習(xí)慣于閱讀的用戶來(lái)說(shuō)，一方面是讓曾經(jīng)不發(fā)聲的人活躍，另一方面是在挖掘了大V們的深度內(nèi)容后，再開(kāi)發(fā)他們的即時(shí)短內(nèi)容價(jià)值，以此提高用戶參與度，以及提高內(nèi)容的豐富度。
第三，目前能夠提供熱點(diǎn)事件或行業(yè)專業(yè)內(nèi)容討論的社交平臺(tái)并不多，在具有弱社交關(guān)系鏈、陌生人社交的社交生態(tài)里，“想法”或許能夠成為行業(yè)熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)提供內(nèi)容分析的聚集地。
即時(shí)+短內(nèi)容，這或許也就是知乎創(chuàng)始人、CEO周源對(duì)于“想法”看重的原因，“短內(nèi)容生產(chǎn)是有價(jià)值的場(chǎng)景。對(duì)短內(nèi)容來(lái)說(shuō)，信息流最重要，知乎會(huì)把發(fā)布功能做好，閱讀體驗(yàn)做好?！?
“想法”會(huì)形成怎樣的社交形態(tài)?
但看上去目前的即時(shí)社交平臺(tái)的氛圍與知乎的氛圍并不一致，即時(shí)社交上往往充滿了自拍、曬娃、曬萌寵等個(gè)人生活內(nèi)容的分享而非符合知乎調(diào)性的知識(shí)性內(nèi)容。
對(duì)于這種擔(dān)心，孫妍也提到大家達(dá)成了共識(shí)——關(guān)系形態(tài)決定核心創(chuàng)作屬性。在知乎，用戶之間的關(guān)系大多基于共同興趣形成，在這樣的關(guān)系氛圍下，形成認(rèn)真、專業(yè)的討論更加自然。個(gè)人的生活分享，反而很難獲得傳播和互動(dòng)。
一般而言，一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的社交關(guān)系沉淀，會(huì)形成很難改變的獨(dú)特的社區(qū)文化，但同時(shí)，“想法”最終會(huì)呈現(xiàn)怎樣的文化氛圍也設(shè)計(jì)的產(chǎn)品思路有關(guān)。
根據(jù)“想法”下設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、鼓掌三個(gè)功能，用戶發(fā)布的一個(gè)“想法”的熱度將根據(jù)這三點(diǎn)綜合決定，而從知乎的社交鏈來(lái)看，多數(shù)為陌生人社交，在熟人社交中易獲得評(píng)論互動(dòng)的內(nèi)容在知乎或許難以取得共鳴，很難獲得評(píng)論、鼓掌，分享就更難。
另外，知乎方面會(huì)選取優(yōu)質(zhì)“想法”進(jìn)行推薦，這也就意味著平臺(tái)方會(huì)對(duì)內(nèi)容的走向、“想法”社區(qū)的走向進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
改變的不只是“想法”
除了增加“想法”功能，在最新版的知乎首頁(yè)包含了“動(dòng)態(tài)”、“發(fā)現(xiàn)”和“熱門(mén)”三大板塊。
在“動(dòng)態(tài)”里，可以獲取自己關(guān)注的用戶、話題或圓桌等即時(shí)動(dòng)態(tài);在“熱門(mén)”里，可以了解知乎熱議內(nèi)容;在“發(fā)現(xiàn)”里，知乎會(huì)推薦精選內(nèi)容。
另外，在底部通欄的第三個(gè)位置“市場(chǎng)”進(jìn)入，可以發(fā)現(xiàn)知乎新上線的“每日新知”欄目，為知乎選擇一些主題下適合收聽(tīng)的內(nèi)容打磨加工的免費(fèi)音頻內(nèi)容。
這次的改版是知乎整個(gè)產(chǎn)品體系的梳理，也是產(chǎn)品線的補(bǔ)足，深度內(nèi)容+結(jié)構(gòu)化知識(shí)+碎片化內(nèi)容，如果說(shuō)在過(guò)去的一年，知乎的重點(diǎn)在商業(yè)化上，那么現(xiàn)在，知乎又開(kāi)始重視整個(gè)社區(qū)體系的建立，以在視頻、音頻時(shí)代吸引足夠多的用戶。
