1、企業(yè)形象、實力、文化展示?! ∵@部分功能面向公司潛在客戶,重點宣傳公司的形象、品牌、文化、組織、合作伙伴、經驗、研發(fā)能力、生產能力、認證資格等。目的是讓潛在客戶了解、接收公司品牌,認識公司的實力,并在潛意識上不抗拒與公司的合作。應重點突出品牌、研發(fā)實力、生產能力、認證資格、企業(yè)文化、社會責任、創(chuàng)業(yè)歷史等方面的內容。如果可能,可以把合作工廠的生產設備、場地倉庫、質檢流程等圖片也展示出來。 按照跨國采購商篩選合格供應商的要求,有選擇性地按照采購商關心的內容和標準,在網(wǎng)站上展示企業(yè)的相關資料,將能迅速提升潛在客戶對公司的認知和認可程度。 2、產品展示功能。 網(wǎng)站的產品展示是網(wǎng)站的核心內容,也是吸引客戶的重點。產品展示功能,應當成為客戶打開公司網(wǎng)站后,突出、吸引客戶注意力的部分。可以分為以下幾個側面:針對潛在客戶:重點介紹公司所能提供的產品種類、產品系列、產品風格、材料等。目的是讓客戶了解我們能提供什么,能研發(fā)什么。這部分的產品展示,追求種類齊全、介紹詳盡,采用公共展示的方法,可以每隔半年、一年更換一次。針對現(xiàn)有客戶:重點介紹公司新研發(fā)的產品、全新流行的產品、新改進的產品等。目的是讓客戶了解我們對流行趨勢的判斷、對系列產品的開發(fā)進展等。在與客戶保持電子郵件往來的同時,鼓勵客戶多訪問公司網(wǎng)站,了解公司各方面的發(fā)展,瀏覽新發(fā)布的產品,甚至通過網(wǎng)站與客戶進行互動,是維系客戶關系,發(fā)掘客戶潛在需求的好渠道。網(wǎng)站可以考慮增加以下互動功能: 會員注冊:讓潛在客戶通過注冊程序,留下聯(lián)系方式。會員需事后審核、驗證,刪除、杜絕無效會員。 客戶調研:讓客戶參加特定系列的產品的調研問卷,必要時可以設置獎品提高參加率。以便聽取意見,發(fā)現(xiàn)新市場需求、改進公司產品。 在線溝通:客戶在瀏覽密碼陳列室產品或者三維產品時,可增加在線聊天室模塊,可及時答復客戶咨詢,介紹產品賣點,提高購買意向。訪問統(tǒng)計:網(wǎng)站應當具備會員登錄次數(shù)、瀏覽時間、訪問產品等方面的信息收集、統(tǒng)計功能。以便從其中發(fā)現(xiàn)意向客戶,主動跟進。
堅持為客戶提供有價值的服務和內容