隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸式增長(zhǎng)，企業(yè)越來(lái)越注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。尤其在國(guó)際金融危機(jī)的影響下，大多數(shù)企業(yè)在降低廣告預(yù)算的同時(shí)，調(diào)高了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的投入比例。早幾年前博客當(dāng)?shù)赖臅r(shí)候，很多企業(yè)就紛紛在網(wǎng)上開(kāi)通官方博客，將這一平臺(tái)作為企業(yè)宣傳和品牌推廣的窗口。如今，微博以更加獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)，成為極具潛力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。如果說(shuō)博客營(yíng)銷刷新了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播方式，那微博的崛起則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一次突破和挑戰(zhàn)。
微博的另一個(gè)特點(diǎn)在于信息的多種發(fā)布渠道。微博用戶可以通過(guò)手機(jī)移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地在微博中發(fā)布信息，并通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)與好友共享和交流。在微博的世界里，每一個(gè)用戶都是一個(gè)以自我為中心的信息源，“被關(guān)注”得越多，信息傳播范圍就越大。這樣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，使微博具備了高效快捷的信息傳播能力，企業(yè)可以更加靈活、有效、自主地在微博中發(fā)布企業(yè)的營(yíng)銷信息，實(shí)現(xiàn)品牌推廣的目的。雖然微博營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的發(fā)展有諸多幫助，但企業(yè)在做微博營(yíng)銷的過(guò)程中還是需要注意以下四大問(wèn)題。
一、注重溝通和聆聽(tīng)
企業(yè)微博不同于個(gè)人微博，企業(yè)微博作為企業(yè)營(yíng)銷的窗口，不能一味地向受眾傳遞概念和產(chǎn)品信息，要注意聆聽(tīng)用戶反饋，從而實(shí)現(xiàn)完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。
二、關(guān)注用戶興趣偏好
提升用戶體驗(yàn) 企業(yè)微博發(fā)布的多是一些關(guān)于企業(yè)品牌或產(chǎn)品的信息，這類內(nèi)容往往枯燥無(wú)味。如果企業(yè)總是發(fā)布這樣一些信息，無(wú)論是粉絲還是客戶都會(huì)產(chǎn)生一種麻木感。因此，企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該對(duì)用戶的興趣偏好有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，真正把企業(yè)信息送到用戶的眼里、心里。
三、信息發(fā)布須謹(jǐn)慎
企業(yè)微博如同企業(yè)的官方網(wǎng)站，是一個(gè)公開(kāi)的平臺(tái)，體現(xiàn)了企業(yè)的形象，多數(shù)粉絲都會(huì)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)了解、評(píng)價(jià)企業(yè)。因此，企業(yè)微博在發(fā)布信息的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，內(nèi)容要真實(shí)、全面，有助于樹立企業(yè)的公信力。只有這樣才能加強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)的信賴。
四、適時(shí)檢測(cè)營(yíng)銷效果
微博營(yíng)銷具有裂變式、爆炸式的傳播效果。一旦發(fā)布出去一些不當(dāng)信息，就算及時(shí)刪除，也無(wú)法阻止粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。因此，企業(yè)對(duì)用戶關(guān)注的話題和反饋的信息要進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)測(cè)以此保證營(yíng)銷效果。
