堅(jiān)持為客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)和內(nèi)容

醫(yī)院類(lèi)型的網(wǎng)站建設(shè)要注重哪方面功能?

商企云 | 2021-06-18 | 分享至:
  隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入,醫(yī)療市場(chǎng)日趨成熟和完善。醫(yī)院網(wǎng)站作為醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種策略,不僅宣傳醫(yī)院,而且積累醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn),創(chuàng)造社會(huì)效益。醫(yī)院網(wǎng)站在塑造醫(yī)院良好形象方面發(fā)揮著不可替代的作用。   目前,我國(guó)的醫(yī)院網(wǎng)站更多的是順應(yīng)潮流,是一種擺設(shè)。他們沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的有效性。一些醫(yī)院甚至將醫(yī)院網(wǎng)站視為醫(yī)院手冊(cè)。以醫(yī)院為中心的網(wǎng)站建設(shè)沒(méi)有考慮患者和目標(biāo)客戶(hù)的實(shí)際需求。它對(duì)大量潛在客戶(hù)沒(méi)有吸引力。當(dāng)然,醫(yī)院網(wǎng)站沒(méi)有訪(fǎng)問(wèn)量,醫(yī)院網(wǎng)站的宣傳功能無(wú)法充分發(fā)揮。   在新形勢(shì)下,醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)樹(shù)立四個(gè)出發(fā)點(diǎn):以病人為中心,切實(shí)可行的網(wǎng)站規(guī)劃。雖然醫(yī)院網(wǎng)站的建立是為了宣傳醫(yī)院,但醫(yī)院站的根本目的是為廣大患者服務(wù)。只有向病人提供最好的服務(wù),醫(yī)院才能得到最好的宣傳。   醫(yī)院網(wǎng)站在外觀(guān)規(guī)劃和內(nèi)容安排上應(yīng)立足于患者的角度,充分體現(xiàn)患者至上的服務(wù)原則。只要病人得到良好的服務(wù),病人就是最好的宣傳窗口。   醫(yī)院網(wǎng)站的互動(dòng)信息要求醫(yī)院網(wǎng)站為住院患者提供貼身服務(wù)。它需要根據(jù)患者的需求提供各種交互式信息服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。這種交互式信息服務(wù)使醫(yī)院更加人性化和智能化。
  新醫(yī)院網(wǎng)站的功能是什么?   1、醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)有利于改變醫(yī)院的流程,大大提高醫(yī)院的管理水平和業(yè)務(wù)水平。醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)簡(jiǎn)化了人員結(jié)構(gòu),簡(jiǎn)化了組織,提高了人員素質(zhì),從而提高了醫(yī)院的管理水平,增強(qiáng)了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。例如,在過(guò)去,病人必須排隊(duì)等候登記?,F(xiàn)在有了這個(gè)網(wǎng)站,他們可以在網(wǎng)上預(yù)約,這對(duì)病人和醫(yī)院都很方便。   2.該網(wǎng)站有助于了解老百姓的心聲,把握老百姓和患者的需求。在不干擾人民正常生活的情況下,相關(guān)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)網(wǎng)站上的滿(mǎn)意度聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和愿望,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與患者的聯(lián)系,建立良好的醫(yī)療關(guān)系。這是一個(gè)偉大的創(chuàng)新。過(guò)去,病人復(fù)診的可能性較小。現(xiàn)在他們可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)站交流。這也是時(shí)代的進(jìn)步。   3.該網(wǎng)站有利于提高醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院可以利用該網(wǎng)站提供在線(xiàn)服務(wù)。在線(xiàn)服務(wù)可以更好、更準(zhǔn)確地把握患者的需求。通過(guò)網(wǎng)站的互動(dòng)服務(wù),可以實(shí)現(xiàn)患者掛號(hào)預(yù)約、就診選擇、就醫(yī)、出院等全方位一站式服務(wù)。   4.新醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)不僅充分展示了醫(yī)院的綜合實(shí)力,使網(wǎng)站成為提升醫(yī)院形象的全新基地,而且加強(qiáng)了醫(yī)院的管理,提高了工作效率,提高了醫(yī)療質(zhì)量,提升了醫(yī)院自身的形象,擴(kuò)大了醫(yī)院的知名度,引領(lǐng)了醫(yī)院市場(chǎng)發(fā)展和醫(yī)院信息化建設(shè)的步伐,在醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
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