合理運(yùn)用新技術(shù)：如果不是介紹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)站點(diǎn)，新的網(wǎng)站制作技術(shù)幾乎每天都會(huì)呈現(xiàn)。一定要合理地運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)制作的新技術(shù)，切忌將網(wǎng)站變?yōu)橐粋€(gè)制作網(wǎng)頁(yè)的技術(shù)展臺(tái)，永遠(yuǎn)記住用戶方便快捷地得到所需要的信息是最重要的對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，必需學(xué)習(xí)跟蹤掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的新技術(shù)如JavaDHTMLXML等，根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容和形式的需要合理地應(yīng)用到設(shè)計(jì)中。
1謀劃與草圖
會(huì)創(chuàng)造，1.1所有網(wǎng)站和其它設(shè)計(jì)作品的過(guò)程都是從策劃開(kāi)始的這是最能體現(xiàn)你才氣和創(chuàng)造力的地方。人最大的區(qū)別于其它動(dòng)物的地方就是會(huì)思考。而且唯有這點(diǎn)是難能可貴的!必需要在動(dòng)手打開(kāi)PS或FW制做界面前就要完成一個(gè)網(wǎng)站最最關(guān)鍵的謀劃局部，將直接影響
不只做得漂亮，這個(gè)網(wǎng)站的成敗與否。一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站。而且要方便瀏覽，可讀性強(qiáng)，簡(jiǎn)潔明快!
用色，網(wǎng)站的風(fēng)格。版式，布局，欄目甚至每個(gè)細(xì)小的圖標(biāo)都要經(jīng)過(guò)精雕細(xì)琢，深思熟慮。而風(fēng)格的制定要取決于你所做網(wǎng)站的瀏覽人群和讀者職業(yè)背景、文化水平和修養(yǎng)喜好等，只有投其所好才干最大化地產(chǎn)生共鳴;另一方面取決于公司的類(lèi)型和企業(yè)法人的喜好，如果不是要強(qiáng)加入你自己的意志的話，那上述幾點(diǎn)已經(jīng)制定了網(wǎng)站大致的努力方向了!
所以我采用簡(jiǎn)約風(fēng)格，1.2本站是商業(yè)化的網(wǎng)站面向企業(yè)為主。亮麗明快的顏色和風(fēng)格，只要學(xué)學(xué)平面構(gòu)成和色彩構(gòu)成就知道如何按其風(fēng)格去布置各個(gè)元素和內(nèi)容，以及用何種顏色來(lái)營(yíng)造你要表達(dá)的效果了包括冷暖明暗都是很關(guān)鍵的大面積的中性色不刺眼，而重要的引導(dǎo)視線可以讓亮色來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，冬天喜歡暖色夏天喜歡冷色是人之常情，藍(lán)色那種給人以信任和科技的底韻是選擇它原因，而像橙、黃等促進(jìn)食欲的顏色更容易受到食品網(wǎng)站的青睞!
1.3本著簡(jiǎn)潔科學(xué)的分類(lèi)原則來(lái)劃分欄目:首頁(yè)客戶中心窄告介紹合作媒體罕見(jiàn)問(wèn)題媒體報(bào)道關(guān)于我
影響框架的調(diào)整，欄目如果劃分不好的話。后果就是:重頭再來(lái)了郁悶吧?
所以要做得本地化，本網(wǎng)站主要面向?yàn)H坊企業(yè)。讓人看了感覺(jué)親切，而且要做得漂亮，廢話!!
盡是具體些，1.4好了完成上面這些后請(qǐng)拿起筆在紙上按你創(chuàng)意和設(shè)想畫(huà)一草圖。最好精細(xì)到每處陰影和描邊!這步很關(guān)鍵的說(shuō)!
LOGO廣告語(yǔ)，1.5本節(jié)最后就是準(zhǔn)備制做網(wǎng)站時(shí)所需要的素材了包括圖標(biāo)。內(nèi)容介紹等這都是最基本的!
2設(shè)計(jì)與制做
這是最喜歡的也因?yàn)橛脩T了嘛!^^養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，2.1如果草圖都已經(jīng)繪制完美后就可以打開(kāi)PS或FW開(kāi)工制做和設(shè)計(jì)我界面了這里我使用PS雖然沒(méi)有FW高效和專(zhuān)業(yè)但更加靈活和自由。平時(shí)的練習(xí)和學(xué)習(xí)在這里派上用場(chǎng)了!呵呵!
還可以采用你自己獨(dú)特的手法，2.2可以在新建的778*600頁(yè)面中先打框架然后再采用逐步細(xì)化的方法。比如透明玻璃水晶按鈕等效果來(lái)營(yíng)造特別的風(fēng)格，要力求簡(jiǎn)約和精致!不要放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)的刻畫(huà)，即使是1*15%透明度的陰影都會(huì)給你頁(yè)面增彩，別以為他人看不見(jiàn)!
這樣可以方便分類(lèi)和編輯，2.3最好養(yǎng)成分層的習(xí)慣。不至于把上百個(gè)圖層放在一下層級(jí)里搞得一團(tuán)亂麻，分不清楚。
所以請(qǐng)養(yǎng)成分類(lèi)并為每個(gè)圖層命名的習(xí)慣，作為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師應(yīng)該有條理。這決不是浪費(fèi)你時(shí)間!
3切割與導(dǎo)出
切割的原則都是一樣的請(qǐng)遵從以下幾個(gè)方面無(wú)論是PS還是FW哪怕是AI做的設(shè)計(jì)界面。:
如國(guó)字型或T字型，3.1首先要按大致的框架切割。注意其完整性
3.2對(duì)于要輸入的文字區(qū)域、大面積色塊或單獨(dú)的圖片以及flash動(dòng)畫(huà)要單獨(dú)切割成非圖片格式的切片以備插入
若有圖案要保證可以重復(fù)排列3.3對(duì)于添加內(nèi)容需要很長(zhǎng)的區(qū)域要注意其伸縮性切割。
不要空留一行或列的一個(gè)象素的間隙，3.4切割時(shí)要特別認(rèn)真和小心。要放大讓切片都對(duì)齊，不留空隙
以及創(chuàng)建需要改變圖片外觀的切片等3.5其它如按鈕和空白處等自動(dòng)生成的切片。
選擇文件另存為WEB頁(yè)命令，切割完畢后。導(dǎo)出為HTML文件待DW編輯。
4編輯與模板
包括大表格居中，4.1DW中打開(kāi)導(dǎo)出的HTML文件開(kāi)始編輯。設(shè)置背景，修改空白可輸入?yún)^(qū)單元格背景為原來(lái)切割的圖片等
包括最基本的TD和ALINK等標(biāo)簽，4.2將編輯完畢的文件添加CSS樣式。然后存為模板DWT文件，并^+alt+v新建可編輯區(qū)域
4.3通過(guò)模板新建各個(gè)頁(yè)面并添加入相應(yīng)的內(nèi)容
5動(dòng)畫(huà)與廣告
使用相應(yīng)的文字內(nèi)容和廣告語(yǔ)，5.1按原來(lái)切片所容留的大小制做FL動(dòng)畫(huà)廣告條。FL中新建文件
排版并轉(zhuǎn)換為元件578*105.2復(fù)制粘貼廣告詞到場(chǎng)景中。4
調(diào)試節(jié)奏后發(fā)布為SWF文件5.3添加相應(yīng)的背景和動(dòng)畫(huà)。
其它頁(yè)面會(huì)自動(dòng)更新5.4拔出到DW中的模板頁(yè)并調(diào)整大小后存盤(pán)。
6鏈接與上傳
本步驟也可在第四節(jié)完成6.1重新設(shè)置模板頁(yè)的導(dǎo)航鏈接。
確保鏈接可正常訪問(wèn)6.2外地打開(kāi)首頁(yè)檢查鏈接與文字內(nèi)容直到無(wú)錯(cuò)。
域名解析勝利后在瀏覽器中瀏覽網(wǎng)上的效果并做相應(yīng)后期維6.3上傳到申請(qǐng)的空間。
網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化之選擇正確的關(guān)鍵詞
同時(shí)也是多數(shù)人容易忽視的問(wèn)題。人們往往隨隨便便想出幾個(gè)關(guān)鍵詞，如何挑選關(guān)鍵詞是網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化中最重要的方法之一。將它用在網(wǎng)頁(yè)中，然后把這些頁(yè)面提交到搜索引擎，以為就能得到好的排名。殊不知此舉通常是不會(huì)為你帶來(lái)理想的效果的
應(yīng)該花些時(shí)間琢磨到底哪些是需要的目標(biāo)關(guān)鍵詞或關(guān)鍵詞組。搜索引擎絕對(duì)是重要的訪問(wèn)來(lái)源渠道，對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化前。但要充分利用它優(yōu)勢(shì)，必需花一些工夫。
別急于求成。坐下來(lái)，首先要避免激進(jìn)。打開(kāi)你最喜歡的文字編輯工具軟件，再在另一個(gè)窗口中打開(kāi)你網(wǎng)頁(yè)，從頭到尾將你網(wǎng)頁(yè)讀一遍，然后停下來(lái)思考下面的問(wèn)題:
網(wǎng)頁(yè)是有關(guān)哪方面的內(nèi)容?
文中哪些詞能夠準(zhǔn)確地描述整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容?
可能使用的關(guān)鍵詞有哪些當(dāng)某個(gè)人在搜索引擎上查找類(lèi)似的信息時(shí)。?
立刻將所想到詞或詞組記錄下來(lái)，當(dāng)你找到答案。然后從中挑選出最適合你關(guān)鍵詞。做法是關(guān)鍵詞列表中選出1-2個(gè)中等熱門(mén)關(guān)鍵詞(因?yàn)樘珶衢T(mén)的關(guān)鍵詞往往不容易獲得好的名次)并以該關(guān)鍵詞為基礎(chǔ)將網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，同時(shí)還把一些次要的比較冷門(mén)的關(guān)鍵詞也用在網(wǎng)頁(yè)中，以期在以這些不常見(jiàn)的關(guān)鍵詞搜索時(shí)，網(wǎng)頁(yè)也能出現(xiàn)在結(jié)果中。
將你網(wǎng)站中的各個(gè)頁(yè)面都進(jìn)行優(yōu)化。注意要為每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)制訂出一套獨(dú)特的關(guān)鍵詞列表。不同頁(yè)面的關(guān)鍵詞列表之間不能形成"競(jìng)爭(zhēng)"關(guān)系，重復(fù)以上方法。而是應(yīng)該各有側(cè)重。但這并不意味著每個(gè)頁(yè)面的關(guān)鍵詞列表必需完全不同，關(guān)鍵詞列表之間存在某些相似之處并無(wú)大礙，但必需注意關(guān)鍵詞列表不能100%完全相同，因?yàn)樵?0個(gè)搜索引擎上獲得好的排位總強(qiáng)過(guò)在單個(gè)搜索引擎中獲得20個(gè)好的排名。
但其中可能包括一些極熱門(mén)的單詞，好了現(xiàn)在有了一整套關(guān)鍵詞列表。比方“MP3book或“Comput等等。接下來(lái)要做的事是將這些熱門(mén)單詞打散。這聽(tīng)起來(lái)似乎有些殘暴，但如果你個(gè)初學(xué)者，根本不可能在這些關(guān)鍵詞上獲得好的名次的即使是搜索引擎登錄專(zhuān)家(得說(shuō)是大部分專(zhuān)家)也都盡量回避這些關(guān)鍵詞，因?yàn)樗鼘?shí)在太熱門(mén)了有不可勝數(shù)個(gè)網(wǎng)站都以它作為目標(biāo)關(guān)鍵詞參與競(jìng)爭(zhēng)，即便你網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化技巧再高超，也不可能保證能夠排名靠前，因此你需要將這些關(guān)鍵詞具體化。
但相對(duì)原來(lái)的關(guān)鍵詞來(lái)說(shuō)就容易多了不管怎么說(shuō)，想想上述關(guān)鍵詞有哪些變形形式。如果你原打算用“book那么改為“buiusbookonlin或者“antiqubookstor如何?這些詞組項(xiàng)下取得好名次雖然也不易。以一個(gè)中等熱門(mén)關(guān)鍵詞在搜索引擎上排位前10名，要比以一個(gè)熱門(mén)關(guān)鍵詞排在第500名要好得多。
也許打算用它來(lái)優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)。但使用錯(cuò)拼關(guān)鍵詞通常會(huì)影響網(wǎng)站的權(quán)威性。會(huì)從一個(gè)連自己的商品名稱都寫(xiě)不對(duì)的商家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品嗎?想不會(huì)。因此使用錯(cuò)拼單詞時(shí)一定要小心。如果某個(gè)與你網(wǎng)站內(nèi)容有關(guān)的單詞經(jīng)常被錯(cuò)拼。
商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)主要原則
離開(kāi)網(wǎng)站(或者只是利用第三方網(wǎng)站)去談電子商務(wù)是不可能的企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”也是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的組成局部，而網(wǎng)站是INTERNET上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)顯得極為重要，下面是一些網(wǎng)站設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的原則。網(wǎng)站是企業(yè)向用戶和網(wǎng)民提供信息(包括產(chǎn)品和服務(wù))一種方式,企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)。
一、明確建立網(wǎng)站的目標(biāo)和用戶需求
因此必需明確設(shè)計(jì)站點(diǎn)的目的和用戶需求，Web站點(diǎn)的設(shè)計(jì)是展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹產(chǎn)品和服務(wù)、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑。從而做出切實(shí)可行的設(shè)計(jì)計(jì)劃。要根據(jù)消費(fèi)者的需求、市場(chǎng)的狀況、企業(yè)自身的情況等進(jìn)行綜合分析，牢記以“消費(fèi)者(custom為中心，而不是以“美術(shù)”為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃。設(shè)計(jì)規(guī)劃之初同樣考慮:建設(shè)網(wǎng)站的目的什么?為誰(shuí)提供服務(wù)和產(chǎn)品?企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)?網(wǎng)站的目的消費(fèi)者和受眾的特點(diǎn)是什么?企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)適合什么樣的表示方式(風(fēng)格)?
二、總體設(shè)計(jì)方案主題鮮明
完成網(wǎng)站的構(gòu)思創(chuàng)意即總體設(shè)計(jì)方案。對(duì)網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色作出定位，目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上。規(guī)劃網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)。Web站點(diǎn)應(yīng)針對(duì)所服務(wù)對(duì)象(機(jī)構(gòu)或人)不同而具有不同的形式。有些站點(diǎn)只提供簡(jiǎn)潔文本信息;有些則采用多媒體表示手法，提供華麗的圖像、閃爍的燈光、復(fù)雜的頁(yè)面安排，甚至可以下載聲音和錄像片段。好的Web站點(diǎn)把圖形表示手法和有效的組織與通信結(jié)合起來(lái)。要做到主題鮮明突出，要點(diǎn)明確，以簡(jiǎn)單明確的語(yǔ)言和畫(huà)面體現(xiàn)站點(diǎn)的主題。調(diào)動(dòng)一切手段充分表示網(wǎng)站點(diǎn)的個(gè)性和情趣，辦出網(wǎng)站的特點(diǎn)。Web站點(diǎn)主頁(yè)應(yīng)具備的基本成分包括:頁(yè)頭:準(zhǔn)確無(wú)誤地標(biāo)識(shí)你站點(diǎn)和企業(yè)標(biāo)志;Email地址:用來(lái)接收用戶垂詢;聯(lián)系信息:如普通郵件地址或電話;版權(quán)信息:聲明版權(quán)所有者等。注意重復(fù)利用已有信息。如客戶手冊(cè).公共關(guān)系文檔.技術(shù)手冊(cè)和數(shù)據(jù)庫(kù)等可以輕而易舉地用到企業(yè)的Web站點(diǎn)中。
三、網(wǎng)站的版式設(shè)計(jì)
要講究編排和布局，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)作為一種視覺(jué)語(yǔ)言。雖然主頁(yè)的設(shè)計(jì)不等同于平面設(shè)計(jì)但它有許多相近之處，應(yīng)充分加以利用和借鑒。版式設(shè)計(jì)通過(guò)文字圖形的空間組合，表達(dá)出和諧與美。一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)者也應(yīng)該知道哪一段文字圖形該落于何處，才干使整個(gè)網(wǎng)頁(yè)生輝。多頁(yè)面站點(diǎn)頁(yè)面的編排設(shè)計(jì)要求把頁(yè)面之間的有機(jī)聯(lián)系反映進(jìn)去，特別要處置好頁(yè)面之間和頁(yè)面內(nèi)的秩序與內(nèi)容的關(guān)系。為了達(dá)到最佳的視覺(jué)表示效果，應(yīng)講究整體布局的合理性，使瀏覽者有一個(gè)流暢的視覺(jué)體驗(yàn)。
四、色彩在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的作用
根據(jù)和諧、均衡和重點(diǎn)突出的原則，色彩是藝術(shù)表示的要素之一。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中。將不同的色彩進(jìn)行組合.搭配來(lái)構(gòu)成美麗的頁(yè)面。根據(jù)色彩對(duì)人們心理的影響，合理地加以運(yùn)用。依照色彩的記憶性原則，一般暖色較冷色的記憶性強(qiáng);色彩還具有聯(lián)想與象征的物質(zhì)，如紅色象征血、太陽(yáng);藍(lán)色象征大海、天空和水面等。所以設(shè)計(jì)出售冷食的虛擬店面，應(yīng)使用淡雅而沉靜的顏色，使人心理上感覺(jué)涼爽一些。網(wǎng)頁(yè)的顏色應(yīng)用并沒(méi)有數(shù)量的限制，但不能毫無(wú)節(jié)制地運(yùn)用多種顏色，一般情況下，先根據(jù)總體風(fēng)格的要求定出一至二種主色調(diào)，有CIS企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))更應(yīng)該依照其中的VI進(jìn)行色彩運(yùn)用。
還應(yīng)注意的一個(gè)問(wèn)題是:由于國(guó)家和種族.宗教和信仰的不同，色彩的運(yùn)用過(guò)程中。以及生活的地理位置.文化修養(yǎng)的差異等，不同的人群對(duì)色彩的喜惡水平有著很大的差別。如:兒童喜歡對(duì)比強(qiáng)烈.個(gè)性鮮明的純顏色;生活在草原上的人喜歡紅色;生活在鬧市中的人喜歡淡雅的顏色;生活在沙漠”中的人喜歡綠色。設(shè)計(jì)中要考慮主要讀者群的背景和構(gòu)成。
五、網(wǎng)頁(yè)形式與內(nèi)容相統(tǒng)一
形式語(yǔ)言必需符合頁(yè)面的內(nèi)容，要將豐富的意義和多樣的形式組織成統(tǒng)一的頁(yè)面結(jié)構(gòu)。體現(xiàn)內(nèi)容的豐富含義。運(yùn)用對(duì)比與調(diào)和、對(duì)稱與平衡、節(jié)奏與韻律以及留白等手段，通過(guò)空間、文字、圖形之間的相互關(guān)系建立整體的均衡狀態(tài)，發(fā)生和諧的美感。如對(duì)稱原則在頁(yè)面設(shè)計(jì)中，均衡有時(shí)會(huì)使頁(yè)面顯得呆板，但如果加入一些富有動(dòng)感的文字、圖案，或采用夸張的手法來(lái)表示內(nèi)容往往會(huì)達(dá)到比較好的效果。點(diǎn)、線、面作為視覺(jué)語(yǔ)言中的基本元素，要使用點(diǎn)、線、面的互相交叉、互相烘托、互相補(bǔ)充構(gòu)成最佳的頁(yè)面效果。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中點(diǎn)、線、面的運(yùn)用并不是孤立的很多時(shí)候都需要將它結(jié)合起來(lái)，表達(dá)完美的設(shè)計(jì)意境。
六、三維空間的構(gòu)成和虛擬現(xiàn)實(shí)
這種空間關(guān)系需借助動(dòng)靜變化.圖像的比例關(guān)系等空間因素表示進(jìn)去。頁(yè)面中，網(wǎng)絡(luò)上的三維空間是一個(gè)假想空間。圖片、文字位置前后疊壓，或頁(yè)面位置變化所產(chǎn)生的視覺(jué)效果都各不相同。圖片、文字前后疊壓所構(gòu)成的空間層次目前還不多見(jiàn)，網(wǎng)上更多的一些設(shè)計(jì)比較規(guī)范、簡(jiǎn)明的頁(yè)面，這種疊壓排列能發(fā)生強(qiáng)節(jié)奏的空間層次，視覺(jué)效果強(qiáng)烈。網(wǎng)頁(yè)上常見(jiàn)的頁(yè)面上、下、左、右、中位置所產(chǎn)生的空間關(guān)系，以及疏密的位置關(guān)系所產(chǎn)生的空間層次，這兩種位置關(guān)系使產(chǎn)生的空間層次富有彈性，同時(shí)也讓人發(fā)生輕松或緊迫的心理感受?，F(xiàn)在人們已不滿足于HTML語(yǔ)言編制的二維Web頁(yè)面，三維世界的誘惑開(kāi)始吸引更多的人，虛擬現(xiàn)實(shí)要在Web網(wǎng)上展示其迷人的風(fēng)采，于是VRML語(yǔ)言呈現(xiàn)了VRML一種面向?qū)ο蟮恼Z(yǔ)言，類(lèi)似Web超級(jí)鏈接所使用的HTML語(yǔ)言，也是一種基于文本的語(yǔ)言，并可以運(yùn)行在多種平臺(tái)之上，只不過(guò)能夠更多地為虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境服務(wù)。
七、多媒體功能的利用
頁(yè)面的內(nèi)容可以用三維動(dòng)畫(huà)、FLA SH等來(lái)表現(xiàn)。但要注意，網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)之一是多媒體功能。要吸引瀏覽者注意力。由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，使用多媒體的形式表示網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)應(yīng)考慮客戶端的傳輸速度。
八、網(wǎng)站測(cè)試和改進(jìn)
用以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)設(shè)計(jì)。要注意讓用戶參與網(wǎng)站測(cè)試。測(cè)試實(shí)際上是模擬用戶詢問(wèn)網(wǎng)站的過(guò)程。
九、內(nèi)容更新與溝通
要不斷更新內(nèi)容。站點(diǎn)信息的不時(shí)更新，企業(yè)Web站點(diǎn)建立后。讓瀏覽者了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和網(wǎng)上職務(wù)等，同時(shí)也會(huì)協(xié)助企業(yè)建立良好的好象。企業(yè)的Web站點(diǎn)上，要認(rèn)真回復(fù)用戶的電子郵件和傳統(tǒng)的聯(lián)系方式如信件.電話垂 詢和傳真，做到有問(wèn)必答。最好將用戶的用意進(jìn)行分類(lèi)，如售前一般了解.售后服務(wù)等，由相關(guān)部門(mén)處置，使用站訪問(wèn)者感受到企業(yè)的真實(shí)存在并由此發(fā)生信任感。注意不要許諾你實(shí)現(xiàn)不了東西，真正有能力處置回復(fù)之前，不要懇求用戶輸入信息或羅列一大堆自己不能及時(shí)答復(fù)的電話號(hào)碼。如果要求訪問(wèn)者自愿提供其個(gè)人信息，應(yīng)公布并認(rèn)真履行個(gè)人隱私保承諾。
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