在競價推廣過程中,常常會遇到“有點擊沒對話”這樣的問題,那么造成它的原因有哪?
有點擊沒對話是幾乎做競價的都會面臨的問題,其實導(dǎo)致有點擊沒對話的原因有4個
1、流量質(zhì)量差(搜索詞意向分析)
2、抵達率低(抵達率分析)
3、搜索詞與頁面不相關(guān)(相關(guān)性分析)
4、頁面轉(zhuǎn)化能力差(轉(zhuǎn)化能力分析)
首先要先確定我們的推廣存在哪個問題,如果存在多個問題,則需要確定哪個問題最嚴(yán)重。
1、確定流量是否存在問題
從賬戶后臺下載近30天的搜索詞報告,打開搜索詞報告,進行降序排列
l 分析搜索詞是否靠譜
分析搜索詞數(shù)據(jù),對照分析搜索詞和觸發(fā)的關(guān)鍵詞是否業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián),若是我們的網(wǎng)站不是客戶想要的內(nèi)容,絕大部分的人會默默離開。
我們做競價推廣目的就是獲取高意向客戶,如果流量本身出現(xiàn)問題,引入的流量跟你自身的業(yè)務(wù)不相關(guān),那么就會出現(xiàn)有點擊無對話的情況。
l 解決方法:
刪除賬戶中意向比較低的關(guān)鍵詞
根據(jù)搜索詞報告將意向低的流量進行否詞
如果關(guān)鍵詞意向比較高,但是搜索詞意向低可以采取收縮匹配模式的操作。在引流的環(huán)節(jié),我們要確保通過競價推廣帶來的流量都是意向客戶。
2、抵達率分析
當(dāng)競價推廣帶來的流量都是有購買意向以后,就要保證這些訪客點擊廣告后能夠順利的進入我們網(wǎng)站。這就涉及到一個關(guān)鍵性的數(shù)據(jù):抵達率
抵達率=訪問次數(shù)/點擊次數(shù)
若你的競價推廣抵達率只有32%,也就意味著你花了100次點擊的錢,只有32個人進入到網(wǎng)站,那68%的錢就白白打了水漂,這樣的浪費非常可惜。抵達率在百度統(tǒng)計可以查看,正常的抵達率要達到90%,如果低于90%需要分析原因了 。
l 導(dǎo)致抵達率低的原因主要有:
1、網(wǎng)站打不開(服務(wù)器問題:裝網(wǎng)站監(jiān)控、更換網(wǎng)站服務(wù)器)
網(wǎng)站長時間打不開比較容易發(fā)覺,但短時間打不開的情況需要我們的注意,很少人有監(jiān)控網(wǎng)站,偶爾出現(xiàn)短時間打不開的情況很難察覺,推薦使用360的奇安信,可以實時監(jiān)控我們的網(wǎng)站,一旦出現(xiàn)打不開,會有短信提醒,非常實用。
2、網(wǎng)站打開慢(代碼,圖片,js)
跟網(wǎng)站空間有關(guān),也可能是網(wǎng)站中存在錯誤的腳本代碼,或者體積非常龐大的圖片都會影響打開速度。解決方法用一個靠譜的服務(wù)器,然后讓懂技術(shù)的人幫忙檢查一下網(wǎng)站的代碼是否有問題。
3、惡意點擊(百度商盾,小腦袋防無效點擊)
惡意點擊是很多競價員比較頭疼的問題,因為有很多種惡點的方式,所以很難完全屏蔽,在現(xiàn)有的辦法,盡量屏蔽:
(1) 百度商盾設(shè)置策略
(2) 安裝小腦袋防無效代碼
4、代碼安裝問題(重新安裝)
實際推廣中我們會在百度統(tǒng)計添加多個網(wǎng)站來進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,統(tǒng)計代碼安裝錯誤,代碼重復(fù)添加,或者沒有把所有頁面都添加統(tǒng)計代碼等代碼安裝的問題也時有發(fā)生,如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常一定要檢查百度統(tǒng)計代碼是否安裝正確。
需要確定我們的抵達率是不是有問題。如果抵達率比較低,需要逐一確定具體是什么原因?qū)е碌诌_率比較低,最后確定原因逐一解決抵達率的問題。抵達率是很多人容易忽視的問題,一定要重視起來。
3、流量和頁面相關(guān)性分析
有時候我們明明花大價錢買來的精準(zhǔn)流量沒有很好的轉(zhuǎn)化,很有可能是訪客的搜索意圖跟頁面內(nèi)容 “驢唇不對馬嘴“。
流量承載分析,了解自己的搜索詞報告的搜索意圖
如果訪客沒有很快找到自己想要看到的內(nèi)容就很有可能會離開頁面。
解決方法
我們需要根據(jù)搜索意圖設(shè)置相關(guān)的著陸頁面。
讓訪客第一時間看到想要看到的內(nèi)容。
滿足訪客的心理預(yù)期,才能提高訪客咨詢的幾率。
4、頁面轉(zhuǎn)化能力分析
想要讓訪客有很好的對話效果,除了控制流量以外。頁面的轉(zhuǎn)化能力也非常重要,很多競價員的精力放在賬戶優(yōu)化,很多不具備頁面優(yōu)化的能力,所以經(jīng)常會遇到優(yōu)化的瓶頸,如果你怎么優(yōu)化賬戶也沒效果,不如從頁面中找找問題。
1) 用戶體驗(讓訪客看的更舒服)
讓訪客很舒服的瀏覽頁面,頁面的設(shè)計風(fēng)格和頁面的排版都是很重要的,頁面中不可以用圖片打不開、變形、模糊不清,這些非常影響用戶體驗。
2) 攻心文案(激發(fā)訪客購買欲望)
競價頁的訪客大多都是第一次訪問,在短時間內(nèi)抓住訪客的興趣點是件很難的事情,可以把自己模擬成訪客,如果你都沒有興趣把著陸頁面仔細(xì)看完,也就別指望訪客能對你的頁面產(chǎn)生興趣了。較強的攻心力需要非常了解訪客需求,針對每個需求點做不一樣的轉(zhuǎn)化設(shè)置。
3) 引導(dǎo)按鈕(引導(dǎo)訪客咨詢)
在頁面中增加引導(dǎo)按鈕是非常重要的轉(zhuǎn)化手段。因為現(xiàn)在訪客對彈出窗口非常反感,基本彈出就關(guān)掉了。訪客的注意力是集中在頁面內(nèi)容,如果在頁面的頭部、中部、底部適當(dāng)?shù)脑黾訉?dǎo)對話的按鈕,效果會提升很多。
4) 浮動窗口(在精不在多,可使用百度商橋)
最近百度在禁止自動彈窗和浮動窗口,證明這樣的引導(dǎo)對話方式其實是非常影響訪客的用戶體驗。減少浮動窗口,提高用戶的瀏覽