Hello 大家好，我是Jack，一個只分享干貨不BB的自媒體博主。
專注外貿(mào)和跨境電商6年，海外seo/SEM/SNS實(shí)戰(zhàn)派，對外貿(mào)、獨(dú)立站、跨境電商有自己的認(rèn)識，終生學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)派。
新冠目前持續(xù)了兩年半，并還在持續(xù)進(jìn)行中，新冠改變了世界上發(fā)生的很多事情，有一件事并沒有發(fā)生改變：大家的假期并沒有被取消。
人類的本質(zhì)是享樂的，所以大家總是會想方設(shè)法慶祝即將到來的假期，即使有新冠的存在。
麥肯錫作為全球頂級的咨詢公司，做了一份詳細(xì)的問卷調(diào)查，終端消費(fèi)者如何看待疫情對假日和購物的影響。
圖片來源：麥肯錫調(diào)查報告截圖這份問卷跨越了5個國家(中國、美國、應(yīng)該、法國、德國)，面向3500名終端消費(fèi)者，最終提煉了16頁P(yáng)PT報告，我這篇文章主要就是結(jié)合麥肯錫的調(diào)研報告做的一些深入挖掘。
需要英文PPT報告的，可以轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章到外貿(mào)、跨境微信群或者發(fā)到你朋友圈，然后給我截圖，我把這份報告免費(fèi)送你。
接下來進(jìn)入大家最喜歡的干貨環(huán)節(jié)：
一、跟隨潮流
在他們的假日購物播客和 2021 年消費(fèi)者趨勢報告中，麥肯錫公司強(qiáng)調(diào)了五個需要密切
關(guān)注的趨勢：
1. 黑色星期五在美國以外的市場變得越來越火熱
假期對于購物變得越來越重要，特別是購物狂歡節(jié)，黑色星期五現(xiàn)在是法國、德國和英國最受歡迎的購物節(jié)日。
2. 40% 的消費(fèi)者在疫情期間嘗試過新品牌
事實(shí)證明，消費(fèi)者非常愿意轉(zhuǎn)換零售渠道、轉(zhuǎn)換零售商、轉(zhuǎn)換品牌、轉(zhuǎn)換產(chǎn)品，甚至放棄他們以前非常忠誠的品牌或零售商。
圖片來源：麥肯錫調(diào)查報告截圖
為什么會出現(xiàn)這種情況呢？
麥肯錫調(diào)查報告顯示：一個核心驅(qū)動因素是便利。
線上購物便利性越來越強(qiáng)，特別是支持免費(fèi)試用的店鋪，以及支持送貨上門，這樣子可以減少接觸，避免被感染。
消費(fèi)者點(diǎn)擊下鼠標(biāo)或者手機(jī)屏幕，就可以在線下單，剩下的就是在家等送貨上門了。
周末可以在后院搞搞燒烤、冰點(diǎn)啤酒，不用像之前那樣花大半天時間開個皮卡車，去Costco或者沃爾瑪買一車的東西回來。
圖片來源：麥肯錫調(diào)查報告截圖
3. 近 1/3 的購物者表示他們會提早開始假日購物一方面是疫情人們需要通過購物剁手來刺激下，讓自己開心一些，另一方面由于快遞運(yùn)輸有個時間周期，所以蠻多人開始提前假日購物。
4. 2020 年大眾零售商的在線銷售額增長了 93%對于消費(fèi)者來講，之前大家想到黑色星期五時，總會想到線下商店里成群結(jié)隊的人，有些人甚至通宵排隊以確保他們優(yōu)先搶購自己想要的商品。
為了大家的安全，這種情況已經(jīng)有一年多沒發(fā)生了，現(xiàn)在更多的消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上購物，等著貨物送貨上門。
圖片來源：麥肯錫調(diào)查報告截圖
在線銷售額增長93%也算是意料之中。
對于零售商來講，他們現(xiàn)在不得不加大布局線上渠道，以滿足消費(fèi)者日益增長的線上購買需求。
除了考慮線上渠道布局外，還需要考慮自己的物流發(fā)貨能否及時將商品送到客戶的家庭，以及自己的倉庫庫存是否及時跟上在線訂單的需求。
5. 卓越的全渠道體驗(yàn)是成功的關(guān)鍵如果你有線上商城和線下體驗(yàn)店，那么你將會比你的同行有更多的優(yōu)勢。
消費(fèi)者在網(wǎng)上查看商品，并希望在他們進(jìn)入線下商店時能夠協(xié)調(diào)一致。
他們希望隨后能夠跟進(jìn)零售商，他們希望零售商不僅知道他們在商店里做了什么，而且知道他們在網(wǎng)上做了什么。
圖片來源：麥肯錫調(diào)查報告截圖
對于很多服裝業(yè)者和奢侈品業(yè)者而言，“在一個具有大量不可預(yù)測性的世界中，如何更好地管理庫存、降價和產(chǎn)品生命周期，以及如何利用高級分析來做到這幾點(diǎn)，正在變得幾乎存在。
因此，如果你也是零售商，你需要非常迅速地建立這些能力并學(xué)習(xí)如何更有效地管理你的銷售。
在處理好在線營銷渠道后，如何管理好供應(yīng)鏈日益成為零售商的重心。
二、盡早規(guī)劃自然流量
對于黑五這種季節(jié)性、時效性很強(qiáng)的節(jié)日促銷活動來說，SEO 見效沒那么快，不是一個快速解決方案。
黑五促銷不是馬拉松比賽，而是百米賽跑。
所以，你需要提前2個月布局SEO，因?yàn)镾EO需要慢慢沉淀，積累關(guān)鍵詞排名，積累外鏈?zhǔn)珍?，積累網(wǎng)站流量，屬于長跑。
圖片來源：麥肯錫調(diào)查報告截圖
黑色星期五具體SEO營銷優(yōu)化建議：
1、深入了解 2022 年購物趨勢
目前市面上已經(jīng)有一些2022年 購物趨勢的報告，大家可以谷歌搜下：2022 shopping trends report，根據(jù)這個報告在挑選適合自己的產(chǎn)品品類。
2、找到你想要定位的季節(jié)性關(guān)鍵詞（并推送假期內(nèi)容）找一些適合黑五、感恩節(jié)、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)的產(chǎn)品，并針對這些產(chǎn)品找到合適的關(guān)鍵詞(關(guān)鍵詞可以用關(guān)鍵詞工具來布置，關(guān)鍵詞工具，可以看Jack之前的文章。)谷歌SEO推薦的4個關(guān)鍵詞工具
3、構(gòu)建以黑色星期五為中心的登陸頁面，著落考慮移動端用戶體驗(yàn)度由于目前手機(jī)幾乎人手一部，很多人更喜歡在手機(jī)購物，移動端購物體驗(yàn)變得越來越重要。
4、弄清楚 SEO 如何與你的其他營銷工作協(xié)同工作比如說SEO和SEM的搭配，季節(jié)性關(guān)鍵詞布局到落地頁之后，網(wǎng)站體驗(yàn)度很好，質(zhì)量分自然就比較高，SEM的PPC成本就會下降很多。
5、測試你SEO付出的努力主要查看布局的季節(jié)性關(guān)鍵詞在谷歌的排名，落地頁打開速度、跳出率、內(nèi)鏈布局等。
圖片來源：麥肯錫調(diào)查報告截圖
三、廣告快速應(yīng)用到黑色星期五 PPC活動中：
1、仔細(xì)選擇要定位的關(guān)鍵字，以免破產(chǎn)黑五算是歐美最火爆的購物狂歡節(jié)了，疫情歐美政府直接撒錢，更是刺激了人們瘋狂消費(fèi)的欲望。
很多商家都看重了這次黑五的促銷，在年底沖一沖業(yè)績，讓公司財報數(shù)據(jù)更好看一些，讓自己年終獎更多一些。所以廣告競爭會變得愈發(fā)激烈，為了避免你的廣告費(fèi)用過高，建議你仔細(xì)選擇好關(guān)鍵詞，減少不必要的損失。
圖片來源：麥肯錫調(diào)查報告截圖
2、在活動前后開始投放付費(fèi)廣告以減少競爭黑五促銷那周廣告CPC競價是相當(dāng)高的，所以為了避免，建議大家提前一個月布局黑五的廣告，從關(guān)鍵詞、文案、圖片、視頻各個角度做出規(guī)劃，不打無準(zhǔn)備的仗?；蛘咴诤谖褰Y(jié)束后2周內(nèi)，繼續(xù)投放廣告，為圣誕節(jié)、元旦促銷活動做準(zhǔn)備。
3、在您未使用過的平臺上進(jìn)行試驗(yàn)并找到您的目標(biāo)受眾群體假如你之前主要營銷渠道是谷歌廣告，那么黑五促銷，建議你提前2個月用下其他的渠道，比如說Facebook廣告、Tik Tok廣告等，這樣子可以增加你的受眾群體。
四、通過聯(lián)盟營銷給予額外的推動
聯(lián)盟營銷屬于口碑營銷了，在AAFFF模型里面，處于最后一個referral推薦環(huán)節(jié)。
AARRR模型是國外肖恩在他的書《增長黑客—如何低成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式成長》提出的，AARRR這個模型不僅適用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，它也可以應(yīng)用到面向大眾消費(fèi)者的各個行業(yè)當(dāng)中，幫助業(yè)務(wù)成長。
圖片來源：麥肯錫調(diào)查報告截圖
AARRR模型對應(yīng)產(chǎn)品運(yùn)營的5個重要的環(huán)節(jié)，分別是：
(1)獲取用戶(Acquisition)：用戶如何找到我們？
(2)激活用戶(Activation) ：用戶的首次體驗(yàn)如何？
(3)提高留存(Retention) ：用戶會回來嗎？
(4)增加收入(Revenue) ：如何賺到更多的錢？
(5)環(huán)節(jié)推薦(Refer病毒式營銷) ：用戶會告訴其他人嗎？
這里給大家展示下cuyana.com 的聯(lián)盟營銷流量增長案例，Cuyana是一家為現(xiàn)代女性提供精致產(chǎn)品的獨(dú)立站。
創(chuàng)始人都在加州受過高等教育后(一個是斯坦福的MBA，一個是加州大學(xué)伯克利的MBA)，在硅谷創(chuàng)業(yè)，產(chǎn)品從手提包、服裝覆蓋到耳環(huán)、珠寶首飾。
精心挑選的原材料、簡約風(fēng)的設(shè)計和對細(xì)節(jié)的關(guān)注，讓Cuyana在美國白領(lǐng)中很受歡迎。
與美國的第三季度相比，在第四季度，cuyana.com 的推薦流量增加了 106%，展示廣告流量增加了 82%。
五、試試EDM電子郵件內(nèi)容營銷提高知名度
全力以赴進(jìn)行電子郵件營銷，可以讓更多的潛在消費(fèi)者訪問你的網(wǎng)站或者app登陸頁面，并更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
內(nèi)容營銷最重要的任務(wù)就是找到潛在客群對內(nèi)容進(jìn)行接觸收集感，最后培養(yǎng)出近距離接觸的客業(yè)務(wù)再去接觸。
EDM郵箱訂閱的用戶，都是忠實(shí)的私域流量池，在這個版塊進(jìn)行營銷推廣，可以大大提高轉(zhuǎn)化率。
EDM的內(nèi)容要給客足夠?qū)I(yè)的感覺，因?yàn)槟闼峁┑漠a(chǎn)品、服務(wù)，會成為客戶日常生活的一部分，并且會持續(xù)很長時間。真正做到以客戶為中心，提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，可以帶來很高的復(fù)購率。
電子郵件營銷技巧：
1、讓你的黑五電子郵件行動起來可以多訂閱一些做的比較好的品牌，提前訂閱他們的郵件推送，每周專門抽一個時間段出來，專門研究下做的好的品牌EDM推送機(jī)制是怎么弄的。一次兩次可能發(fā)現(xiàn)不出來，別人為什么做的好，研究3-5個月后，你總會有些新的發(fā)現(xiàn)和收獲的。比如說Jack 訂閱Anker的EDM有好幾個月了，每次瀏覽Anker的EDM都會覺得很驚艷。
比如說那種UI頁面讓你感覺就是高端大氣上檔次，里面的文字內(nèi)容很短，卻總能很好地表達(dá)出主題，恩，這就是專業(yè)到極致的體現(xiàn)。
2、活動設(shè)計與眾不同多設(shè)計一些有新意的促銷活動、banner圖片、Call to Action點(diǎn)子，可以提高郵件打開率、鏈接跳轉(zhuǎn)率、轉(zhuǎn)化率。
圖片來源：ANKER官網(wǎng)截圖
可以借鑒行業(yè)做的好的案例，比如說Anker：
比如說Anker結(jié)合iPhone 13新品，推出了一個新的EDM:
A、標(biāo)題是Faster, Smarter, Safer，更快、更智能、更安全，借鑒了剛結(jié)束奧運(yùn)會的主題：faster、higher、stronger，更快、更高、更強(qiáng)，既押韻又好記。B、主要內(nèi)容是一張圖片，圖片做了個GIF動圖，直觀地顯示電流通過，表明充電速度很快。C、圖片上面標(biāo)題是Charge the iPhone 13 Series Like a Pro，直奔主題，給iPhone 13系列充電很快。
D、充電器上面放了一個Nano充電器，還有充電線，充電器占據(jù)手機(jī)屏幕的1/3，表明充電器小巧玲瓏。
以上就是黑五營銷清單5個最重要的版塊，翻譯借鑒了麥肯錫的消費(fèi)者用戶調(diào)研報告，也結(jié)合我的實(shí)操經(jīng)歷做了詳細(xì)的更新，大家可以去麥肯錫官網(wǎng)搜英文原文資料。https://www.mckinsey.com/industries/public-and-social-sector/our-insights/trends-that-will-define-2021-and-beyond-six-months-on
圖片來源：麥肯錫調(diào)查報告截圖
我這里有下載好的英文版的麥肯錫用戶調(diào)研報告，大家有需要的，可以私信聯(lián)系我。
（來源：好學(xué)的Jack）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?
