在咨詢行業(yè)，不管你是剛接手一個(gè)新賬戶，還是要自己從零開始搭建賬戶，老板都會問你能帶來多少咨詢量，什么時(shí)候能夠見成效。本文僅以經(jīng)驗(yàn)給大家提供一點(diǎn)思路，希望以后大家能多多交流。
一、賬戶層級
1、賬戶搭建
1)就我個(gè)人而言，我比較喜歡按照自己的思路來搭建賬戶，即便是接手新賬戶;
2)搭建之前要對賬戶先進(jìn)行分析，三個(gè)月搜索詞報(bào)表拉出來，還有盡可能多的咨詢詞匯總，對產(chǎn)品的關(guān)鍵詞分類做到心中有數(shù);
3)關(guān)鍵詞分類我就不多說了，但是記得分的越細(xì)致越好，不要嫌計(jì)劃單元太多;
4)除了核心計(jì)劃以外，其他計(jì)劃全部設(shè)置預(yù)算，防止偏詞消耗過多;
5)如果公司小有名氣的話，品牌詞也是可以做的，但是記得設(shè)置預(yù)算，我一般是分配賬戶總預(yù)算的10%。
2、關(guān)鍵詞出價(jià)
1)首先要明確一點(diǎn)，對SEM而言，出價(jià)不是王道;
2)就我自己而言，之前賬戶每天有咨詢的詞一兩百個(gè)，咨詢重復(fù)最高的詞也就十幾次，所以賬戶重新搭建完以后關(guān)鍵詞出價(jià)是按計(jì)劃來出價(jià)的;
3)同一個(gè)計(jì)劃，99%的關(guān)鍵詞出價(jià)一樣，而針對不同計(jì)劃，則按核心-重要-偏的順序依次降低出價(jià);
3、頁面測試
1)不管賬戶有沒有重新搭建，我都建議做一次頁面測試;
2)頁面測試，花半天時(shí)間看看主要競品的頁面設(shè)計(jì)和內(nèi)容，跟設(shè)計(jì)溝通出兩版新頁面進(jìn)行測試;
3)測試時(shí)間可以放在賬戶重新搭建前，也可以等賬戶重新搭建完畢后跑一段時(shí)間再更換;
4)測試時(shí)間的話其實(shí)三天就能看出效果來，更換效果最佳的那一款頁面。
4、多戶同跑
1)在預(yù)算充足的情況下，如果你覺得大賬戶已經(jīng)飽和或者以你的能力只能做到這么多的情況下，可以申請?jiān)诳蚣芾镌匍_一個(gè)小戶，跟著大戶跑;
2)小戶我是直接復(fù)制的大戶，除了所有價(jià)格同比降低30%，其它基本一樣;
3)我的經(jīng)驗(yàn)是小戶正常跑下來咨詢成本是要比大戶低的，但是不能因?yàn)檫@個(gè)原因就增加小戶的投入，這樣會增加和大戶的競爭，到頭來得不償失。
二、咨詢層級
1、時(shí)段報(bào)表
1)做咨詢行業(yè)，一定要清楚自己每天的咨詢高峰期，以及每年的淡旺季。
2)對每個(gè)小時(shí)的咨詢數(shù)量做一個(gè)統(tǒng)計(jì)。我一般是每個(gè)時(shí)段的15分鐘左右統(tǒng)計(jì)上一個(gè)小時(shí)的咨詢數(shù)量，將 消費(fèi)-咨詢-成本-時(shí)段-日期 記錄在表中通過長期觀察，可以判斷出正常情況下的高峰期，從而加大這些時(shí)段的投放力度，同時(shí)部分減少低峰期的投放力度，使預(yù)算能夠最大限度的發(fā)揮作用。
3)通過長期觀察，可以判斷出正常情況下的高峰期，從而加大這些時(shí)段的投放力度，同時(shí)部分減少低峰期的投放力度，使預(yù)算能夠最大限度的發(fā)揮作用。
2、地域報(bào)表
1)如果你的考核是咨詢量的話，那你只需考慮咨詢成本，每月可以針對咨詢客戶做一份地域統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
2)通過對各個(gè)地區(qū)的咨詢數(shù)量以及對話成本進(jìn)行分析，可將成本較高的地區(qū)單獨(dú)設(shè)置計(jì)劃并設(shè)定計(jì)劃預(yù)算，從而加大對咨詢數(shù)量較多且成本OK的地區(qū)。
3、地域成單報(bào)表
1) 如果你的考核跟業(yè)績掛鉤，相比咨詢數(shù)量，老板更關(guān)心銷售額，那你則要考慮簽單成本，每月可以針對有成交的地區(qū)做一份地域成單分析;
2) 這一份表則要按照 地區(qū)-消費(fèi)-成單-成單成本 來制作表格;
3) 做成單分析的話，就不能著眼于咨詢數(shù)量了，畢竟咨詢數(shù)量再多沒有成交的話那也是白搭。這種情況下應(yīng)該著重推廣成單多的地區(qū)以及成單成本低的地區(qū)，放棄那些長期有咨詢但從無成交或成交極少的地區(qū)，來實(shí)現(xiàn)ROI的最大化(同理，如果公司產(chǎn)品分三六九等，則要把重心放在銷售額最多的那一款上)。
三、創(chuàng)意層級
從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來看，創(chuàng)意其實(shí)大家都大同小異，對點(diǎn)擊率的影響也沒有那么大。大家可以多嘗試閃投推廣樣式，畢竟對廣告的展現(xiàn)形式有很大幫助，還有組件里的電話和咨詢按鈕，一般出價(jià)系數(shù)設(shè)置1.2左右比較合適。
