在網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，我們依靠信息傳播和網(wǎng)絡(luò)能快速的獲得很多資訊和信息，人們接收訊息的形式主要分為視頻、文稿、圖片等幾大類別，相較于視頻與圖片的制作要求和傳播渠道限制，文稿類別的傳播形式，是當(dāng)下最為常見的傳播載體。
文稿的組成的主要部分是文字，不同的文字組合在一起能夠表達(dá)出各種意思，描繪出不同的畫面。同樣，一篇稿件因其內(nèi)容的不同，往往可以產(chǎn)生不同的作用，給讀者帶來不同的印象。如娛樂稿件、新聞稿件、軟文推廣稿件、惡意攻擊稿件等等。
隨著傳統(tǒng)媒體行業(yè)逐漸式微，新媒體的崛起，信息“發(fā)聲源”已經(jīng)無法統(tǒng)一。因此，人們可能會在任何平臺上接受到各類信息。在這樣的基礎(chǔ)上，某些的媒體，因收到部分“別有目的”的好處，而傳播一些對某家企業(yè)具有 攻擊性的言論。這種稿件我們稱之為負(fù)面信息稿件。
世間沒有絕對的善惡，負(fù)面稿件是否也一定表現(xiàn)出惡意，也未可知。負(fù)面稿件因負(fù)面信息程度和角度的不同，給企業(yè)帶來的影響也都是存在差異的。在這樣的基礎(chǔ)上，面對不同程度和角度的負(fù)面稿件，作為稿件主角的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)如何公關(guān)呢?
以企業(yè)負(fù)面信息博人眼球，使自身獲取關(guān)注。有些稿件，他們會通過傳輸一些企業(yè)負(fù)面信息，以求增加自己平臺的曝光度和關(guān)注。
作為內(nèi)容輸出者，保證內(nèi)容的真實(shí)性，是第一準(zhǔn)則，不然迎接他們的將是一封律師函。但同樣的內(nèi)容，通過不同的筆鋒書寫，傳達(dá)出來的意思也是千差萬別;另外，企業(yè)負(fù)面信息的篇幅總占比，也直接影響讀者對企業(yè)的看法;最后，負(fù)面信息的排版也直接影響，文章的整體調(diào)性。如“先闡述企業(yè)壞的部分，后篇闡述企業(yè)獲得的成就，以及品牌理念”的這種文章結(jié)構(gòu)與“先闡述企業(yè)好的部分，后篇在“但是”之后，將內(nèi)容轉(zhuǎn)向企業(yè)負(fù)面”的文章結(jié)構(gòu)相比。雖然內(nèi)容整體差異不大，但前者被稱為“欲揚(yáng)先抑”，后者卻是“捧殺”。
同樣真實(shí)的內(nèi)容，表達(dá)出來的意思卻是千差萬別。當(dāng)某家媒體向群眾傳輸惡意信息的時(shí)候，企業(yè)也要根據(jù)媒體稿件的內(nèi)容作出相應(yīng)的公關(guān)手段。
其實(shí)這種不是因?yàn)榕c企業(yè)有矛盾的原因，是比較好處理的。因?yàn)閷戇@類稿件的媒體很大程度上并不是與企業(yè)為敵，而是為了獲取流量，當(dāng)有人關(guān)注到了的時(shí)候，他們已經(jīng)達(dá)到的獲取流量的目的。
