當(dāng)下，許多企業(yè)開展軟文營銷的一個(gè)原因是看到別人在做，自己也要“趕趟”。就算試了之后發(fā)現(xiàn)沒效果，也覺得沒什么，大不了換過其它宣傳方式。這是許多企業(yè)不了解軟文營銷才有的想法，軟文營銷作為最經(jīng)濟(jì)、有效的一種宣傳方式，只有真正清楚它的作用，它才會(huì)帶給你可見的回報(bào)。
一、宣傳的作用
從文章的基本屬性來看，任何的軟文營銷都帶有宣傳性、闡述性的作用，具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面。
首先是對(duì)外起到廣告和公關(guān)的作用。通過對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)文化，以及企業(yè)事件的宣傳報(bào)道，能夠塑造、維護(hù)企業(yè)和品牌的形象。而通過對(duì)關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)、優(yōu)化文章內(nèi)容，還可以提升網(wǎng)站排名，進(jìn)一步擴(kuò)大傳播效果。
另一個(gè)方面是對(duì)內(nèi)起到文化營銷的作用。文化營銷就是有意識(shí)地構(gòu)建企業(yè)文化和價(jià)值觀，能夠起到凝聚員工、塑造團(tuán)隊(duì)精神和提升執(zhí)行力的效力。
二、銷售的作用
軟文營銷的最終目的說到底只有一個(gè)，那就是提升品牌知名度和銷量。否則就毫無意義。品牌宣傳塑造、優(yōu)化關(guān)鍵詞等，一切都是為了最終實(shí)現(xiàn)銷量提升。要做到這樣，絕非一朝一夕之功，雖然也出現(xiàn)過因?yàn)橐淮诬浳臓I銷而實(shí)現(xiàn)了百萬流量的例子，可少之又少，且多有運(yùn)氣成分在內(nèi)。寄希望于這樣的“幸運(yùn)”，對(duì)于企業(yè)而言，并不是好的選擇。
有規(guī)劃、有渠道、有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，具備了這三樣才能真正實(shí)現(xiàn)銷售的作用。特別需要注意的是，“有渠道”這一點(diǎn)，通常需要尋找與外部機(jī)構(gòu)的合作，因?yàn)樽约航ㄔO(shè)渠道的時(shí)間太長、成本也高，還不如與擁有海量渠道的軟文發(fā)布平臺(tái)合作。
三、增進(jìn)信任感的作用
同樣是立下誓言，白紙黑字往往比隨口一說更能讓人信服。軟文營銷就是如此，文字語言遠(yuǎn)比口頭語言更能讓人產(chǎn)生信任感;如果這時(shí)候再有外部報(bào)刊、雜志等媒體的正面評(píng)價(jià)，信任感又會(huì)提升一個(gè)等級(jí)。
銷售是基于信任來進(jìn)行的。軟文營銷通過一篇篇文章的輸出，逐漸在消費(fèi)者腦海中形成信任感，而當(dāng)信任感達(dá)到一定的程度，就自然而然地轉(zhuǎn)化為銷量。
四、整合互動(dòng)的作用
軟文可以說是無處不在，微博、貼吧、各種自媒體，還有評(píng)價(jià)、留言、標(biāo)語、簽名等等。只是這些都是非常分散和凌亂的，軟文營銷就能起到將它們整合在一起的作用。
而在整合之后，就能夠與用戶之間產(chǎn)生互動(dòng)。如最常見的發(fā)帖與回帖，就是互動(dòng)的一種體現(xiàn)。
