在日常的工作中，常有人會(huì)問(wèn)，為什么要進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)?那么，我們就來(lái)聊聊企業(yè)、政府、名人為什么一定要進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)呢?
大數(shù)據(jù)、信息海量化、單條信息價(jià)值低、網(wǎng)絡(luò)暴力頻發(fā)、網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、同行惡意抹黑、名聲掃地、品牌形象破裂……簡(jiǎn)單的幾個(gè)詞，就可以歸納出一個(gè)大致的頭緒。
對(duì)于政府單位來(lái)說(shuō)，少數(shù)不法份子借助互聯(lián)網(wǎng)開放自由的特點(diǎn)，傳播暴力、色情、邪教等內(nèi)容，散布謠言，制造動(dòng)亂，危害社會(huì)，而且有些輿情也會(huì)對(duì)政府的形象產(chǎn)生影響。對(duì)地方或者行業(yè)內(nèi)信息進(jìn)行有效監(jiān)控，政府單位可以及時(shí)的了解事件的動(dòng)態(tài)，對(duì)錯(cuò)誤、失實(shí)的輿論進(jìn)行正確的引導(dǎo)，同時(shí)實(shí)施輿情監(jiān)測(cè)還可以掌握社會(huì)民意，通過(guò)了解社會(huì)各個(gè)階層民眾的情緒、態(tài)度、看法以及意見(jiàn)和行為傾向，對(duì)事件做出正確的決定。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效地監(jiān)測(cè)，第一時(shí)間了解，及時(shí)地處理企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)負(fù)面信息很重要。目前的現(xiàn)狀是，網(wǎng)民在論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布一條信息的金錢和時(shí)間成本極低，發(fā)布一條帖子或許用不了一分鐘。而關(guān)于這條信息的內(nèi)容是否失實(shí)，是否對(duì)信息中提及的權(quán)利主體構(gòu)成攻擊、侵權(quán)等，少有人會(huì)關(guān)心，而這樣的內(nèi)容在大批量的監(jiān)管審核甚至無(wú)審核下就輕易的散播出去。
如果網(wǎng)上充斥著大量關(guān)于公司的負(fù)面信息，或者是遇到像“海底撈勾兌門”“臺(tái)灣一則良心導(dǎo)游向大陸游客揭露康師傅驚天內(nèi)幕”等這樣的突然爆發(fā)的輿情事件，那么企業(yè)就會(huì)受到很大的影響。在這種情況下，如果企業(yè)能夠有一套定制的輿情系統(tǒng)對(duì)全網(wǎng)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的話，就能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行依法維權(quán)和負(fù)面清理工作，把輿論爆發(fā)的火苗撲滅在早期。
對(duì)于名人、明星來(lái)說(shuō)，及時(shí)了解網(wǎng)上關(guān)于自己的信息和輿論導(dǎo)向也是很有必要的?？陀^直接的知道自己在民眾中的評(píng)價(jià)如何，有策略的改善形象，對(duì)惡意誹謗行為進(jìn)行維權(quán)。
