咱們需要多個方面不同視點的去定位客戶,所以我的了解首要是以下幾種定位:定位自已:找到合適自已的范疇,并通過這個范疇。首要是三點:我是誰?我有什么優(yōu)勢?我能給他人提供什么價值?首先,一定要清楚自已的優(yōu)勢在那個范圍,成為這個范圍的模范人物,而且成為專家人物。
不要想著做大而全,不論你是做哪個范圍,一定是要做自已喜愛的有喜好的,由于只要自已喜愛你能才做的更遠。
你要清楚你的客戶是哪類人群,你最終是想服務誰,是學生、家長、工人、男人、女性,還是服務企業(yè)、或是老板。你要弄清楚誰才是你的受眾人群,一旦你開始確認了客戶群體,你就能夠根據(jù)他們的生活經(jīng)歷、性格和工作篩選出最精準的客戶,你最好把精準客戶定為有某個顯著特征的人群。
關于上面的這些問題的答復,有幫助你了解客戶的方針、需求、痛點、喜好等??偟膩碚f,你越了解客戶最火急的問題,就越對對癥下藥,找到有針對性的辦法,還能夠經(jīng)過以下幾個辦法去了解你客戶的痛點:上百度知道,去找你客戶一般是在上面問的問題,而且找出你客戶的100個問題來,加以剖析處理,做完這些你基本上你就能夠構成明晰思路,知道方針客戶的痛點在那里?
經(jīng)過百度指數(shù),去剖析你客戶的重視焦點,以及一些相關的問題,我以美容為例,給你展示一下百度指數(shù)的相關剖析功用:需求散布:將你客戶的需求由強到弱進行一個剖析。同關懷的問題散布:這個是闡明你的客戶在關懷了這個問題后,還關懷的一些問題,這樣你能夠從多個視點去剖析你的客戶,讓你對客戶有一個更全面的了解。