盡管在線教育企業(yè)都知道做抖音是一個(gè)明智的選擇，然而企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的整個(gè)環(huán)節(jié)中，依舊面臨一些挑戰(zhàn)和難題，比如：無(wú)法精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群、用戶粘性有待提升、難以實(shí)現(xiàn)品牌差異化占領(lǐng)用戶心智。
1、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)在線教育精準(zhǔn)獲客
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，注定會(huì)影響到每一個(gè)行業(yè)。不管你在哪個(gè)行業(yè)，也不管你的企業(yè)規(guī)模如何，隨著數(shù)據(jù)收集、分析和解釋技術(shù)的成熟和普及，任何企業(yè)都無(wú)法規(guī)避它們的影響。大數(shù)據(jù)可以為在線教育帶來(lái)以下影響：
(1)洞察用戶畫(huà)像
當(dāng)前，在線教育競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，采用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶的行為、興趣標(biāo)簽等進(jìn)行分析，可以清楚的了解自己的用戶，讓我們無(wú)論是在視頻內(nèi)容的制作上，還是用戶運(yùn)營(yíng)上，都能夠一擊即中。
(2)精細(xì)化內(nèi)容管理
不管是同行、還是熱門(mén)上的視頻，有哪些話題上了熱搜榜，是否可以蹭熱度等，都需要我們進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析。只有通過(guò)數(shù)據(jù)才能了解到什么樣的內(nèi)容能夠引起用戶興趣?又應(yīng)該以怎樣的方式去傳達(dá)所講內(nèi)容，才能被用戶接受?
這是光憑感覺(jué)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，總之，一切靠數(shù)據(jù)說(shuō)話，就這么簡(jiǎn)單。
(3)全鏈數(shù)據(jù)監(jiān)控
通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)發(fā)布的短視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析，讓每一次內(nèi)容發(fā)布不只是停留在視頻觀看量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、漲粉等，還注重于用戶的積累和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，以便指導(dǎo)后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展
2、與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，提高用戶粘性
除了對(duì)視頻內(nèi)容下功夫，評(píng)論也要維護(hù)到位。大部分用戶在看完視頻之后會(huì)花很多的時(shí)間在評(píng)論區(qū)，如果運(yùn)營(yíng)人員能夠做出詳細(xì)的回復(fù)，和用戶進(jìn)行有效互動(dòng)的話，可以提高用戶的歸屬感，增加用戶粘性。
3、從內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)品牌差異化
就在線教育整體的短視頻展現(xiàn)形式而言，普遍存在內(nèi)容枯燥、高度同質(zhì)化等問(wèn)題。這就意味著用戶看哪家都一樣，哪家對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都沒(méi)有特別的吸引力，減弱了品牌的獲客能力。所以，在線教育必須在內(nèi)容上區(qū)別于其他品牌。
教育類(lèi)賬號(hào)在內(nèi)容規(guī)劃上必須建立自己獨(dú)特的辨識(shí)度，從自身定位以及構(gòu)建自己的內(nèi)容體系兩方面，打造差異化內(nèi)容，這樣才能占領(lǐng)用戶心智。
